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大家具遭遇物流等瓶颈二

作者:好家网 14年前 浏览量:13619
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究其原因,我们可以看到有这么两点:

一、物流困局家居电商发展最大拦路虎

纵观目前家居电子商务发展趋势,首先发力且势头不俗的是卫浴版块,几乎所有著名的卫浴品牌的产品都能在淘宝找到销售的卖家,而家具品牌却鲜有淘宝卖家过问。究其原因,家具产品几乎都属于大件,在物流方面容易产生各种问题。运送途中容易损坏,货物到达以后,运送上楼,安装这些由谁负责,也存在众多需要买家跟卖家多方沟通的。万一遇到质量问题,承责方不太明确,而且卖家要核实产品问题,也会面临众多不易解决的问题。产生了问题,到底是厂家负责?卖家负责?还是物流负责,众多问责不明晰的问题将会产生。这是限制家居电子商务发展最大的一个问题。

在电商领域走在前沿的“曲美” 家具,跟淘宝、当当、京东、一号店、QQ商城就都展开了合作。淘宝曲美店的成交状况非常不俗,买家整体评分4.7分,失分的部分主要集中在发货速度。一位 ID为“yzhu1679”的买家这样评价——“东西质量还行,物流太不给力了”。查看曲美淘宝店的退款率较高,达到13.15%,说明家居产品在电商这一块容易让顾客产生不满,导致退货率比较高。物流确实是家居业电商面临的最大挑战。无论是在发货速度,还是在物流过程,都会产生各种问题。

二、传统渠道跟网络渠道博弈难以共生?

另一个摆在家居品牌面前的难题,就是如何让传统渠道经销商跟网络渠道能共享成果。电商的发展,无疑会动了经销商的奶酪,许多消费者发现在网上渠道购买的同款产品售价比门店的更为便宜,纷纷要求退货。这样的案例并不鲜见。而同样也有不少消费者现在是去门店看好款式,仔细比对选好产品,然后再到网上下单购买家居产品,省下不少预算。目前众多的家居品牌都希望能够协调好传统渠道跟网络渠道的利益分配,既不甘于在电商领域止步不前,又不舍得让经销商感到备受电商之伤。

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