鹰牌陶瓷完整的服务体系一
鹰牌林伟：没有距离 只有完整的服务体系 摘要：现在的消费群体细分成高、中、低这三个群体，市场就需要为不同的消费群体提供相应的产品结构； 鹰牌集团的中国奢瓷“1号馆”就是把鹰牌最高端的产品、代表行业最高水准的产品展现出来，为消费者、设计师、家装公司等高端人群提供一种软环境。
摘要：现在的消费群体细分成高、中、低这三个群体，市场就需要为不同的消费群体提供相应的产品结构； 鹰牌集团的中国奢瓷“1号馆”就是把鹰牌最高端的产品、代表行业最高水准的产品展现出来，为消费者、设计师、家装公司等高端人群提供一种软环境。
“1号馆”立志要为顾客提供七星级的服务。鹰牌集团也会为经销商提供一个公司化的管理模式，帮其做到盈利收支的平衡、投入产出的平衡，教其如何打开市场、提升的业绩、控制成本、保障盈利。
采访嘉宾：鹰牌集团总裁 林伟
采访时间：8月18日
主持人：好家网
鹰牌集团总裁 林伟
【好家网】今天，鹰牌成立37周年，同时，鹰牌陶瓷首家中国奢瓷“1号馆”开业。请问林总是如何定位鹰牌陶瓷奢瓷“1号馆”的，它与其它店的差异在哪里？
【林伟】从市场的角度来看。现在的消费群体也是越来越细分。有高、中、低的消费群体，就会有高、中、低这样的一个产品结构；所以消费者在选择产品的时候，就需要找到一个适合他选购的场所或者平台。
这也是鹰牌陶瓷对终端新形象新服务的探索。奢瓷壹号馆的壹号作品不论从技术水平还是花色品种上，都代表了行业的最高水平；奢瓷壹号馆内将推出全新的一次烧微晶玻璃，属行业首创，无可比拟。奢瓷壹号馆的产品运用以及设计理念，将引领新的装饰潮流。
“1号馆”就是要把鹰牌的最高端产品、代表行业最高水准的产品展现出来，把鹰牌呈现给我们的消费者、设计师、家装公司等等高端人群，为他们提供一种软环境。
鹰牌陶瓷奢瓷壹号馆，是行业新终端的标杆。奢瓷壹号馆将配套管家之“七星级服务”，在软件上提高。
广州已经迈出了第一步，在今年下半年，我们计划再造20家中国奢瓷壹号馆，助力终端升级。
根据市场的一些变化，“1号馆”坚持了鹰牌一贯的品牌路线、高端路线，但同之前的一些标准店、常规店有一些不一样。因为目标群体不一样，我们展现的产品不一样，设计配套有些不一样，所以我们的“1号馆”是一个新的概念。
【好家网】像“1号馆”这样的概念店还会出现在哪些城市？预计要开多少家？
【林伟】这是全国的第一个店。下半年，我们会在全国的一线城市中开设20个这样的终端店。
【好家网】主要是针对一线城市？
【林伟】对，主要是针对一线城市的消费群体、设计师群体、家装群体，为他们提供这样的产品和服务。
【好家网】其它终端店在产品的展示和挑选上会不会有一些区别？
【林伟】肯定会有，今天这个“1号馆”展示了鹰牌的新产品微晶玻璃、最高端的抛光砖等等。后续开设的终端店还会有源源不断的新产品出来，去完善鹰牌的产品结构；并加之配套整合服务的进一步完善，后续开设的终端店会更完美地体现鹰牌的高端与奢华。
【好家网】开设“1号馆”有没有最低标准的限制？
【林伟】肯定是有的。我们当然希望全国所有的“1号馆”都是一样的面积、一样的效果，但事实上中国每个地区都有不同，我们还是要因地制宜地做一些变化。
